Découvrez Carole Cesbron, directrice Cdiscount PRO

 

 

 

 

1/ Bonjour Carole, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour,

Après 5 années passées à la direction des achats (informatique puis jouets & culture) de Cdiscount.com, j’ai pris la direction de Cdiscount PRO il y a 3 ans.

Cdiscount PRO est l’entité de Cdiscount dédiée à la clientèle professionnelle, à laquelle nous proposons une offre large de produits & services adaptés à leurs besoins.

2/ Pouvez-vous nous décrire Cdiscount PRO en quelques mots ? Son histoire, son équipe…

Lancé en 2008, Cdiscount PRO proposait jusqu’alors à sa clientèle BtoB une offre de 60 000 produits dans plus de 10 univers (informatique, telecom, mobilier…), ainsi que des services apropriés aux professionnels (livraison multi-adresses, moyens de paiement adaptés…).

Après 8 années d’existence, Cdiscount PRO compte aujourd’hui une base clients de 250 000 contacts et enregistre un trafic de plusieurs millions de visites par an en croissance chaque année.

Une équipe dédiée est au service de notre clientèle, dont une force de vente commerciale chargée de développer une relation directe, ce qui constitue une forte valeur ajoutée à l’offre Cdiscount PRO.

L’activité bénéficie par ailleurs de l’appui de Cdiscount notamment sur la logistique, les achats et les fonctions administratives.

3 / Votre challenge à vous en tant que directrice de Cdiscount PRO ?

En France, le marché du BtoB pèse à l’heure actuelle 55 Milliards d’euros de chiffre d’affaires et ne cesse de croître d’année en année. En 2020, il devrait atteindre 72 milliard d’euros (1).

Cdiscount en tant que leader du e-commerce français ambitionne de devenir un acteur incontournable également sur le marché professionnel. Notre challenge à travers Cdiscount PRO est donc de construire la première plateforme BtoB de commerce généraliste entre professionnels.

(1)Source : FEVAD

4/ Nous attendons tous avec hâte le lancement de Cdiscount PRO Marketplace. Quelle bonne nouvelle ! Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce projet ?

Il y a moins d’un an, fort de la dynamique du marché BtoB et du succès de Cdiscount Marketplace, nous avons décidé de développer le concept de Marketplace pour les pros et par des pros.

Afin de capitaliser et synergiser avec les différents facteurs de succès de la Marketplace BtoC de Cdiscount, nous avons entrepris une refonte complète de notre site Cdiscount PRO. C’est donc une nouvelle plate-forme plus fonctionnelle et plus commerçante, dotée également d’une Marketplace BtoB que nous allons proposer à nos clients professionnels dans les prochains jours.

5/Quelles sont les principales difficultés que vous avez rencontrées sur ce projet ?

Le planning très serré du projet aura été un challenge permanent tout au long du déploiement. Nous y sommes parvenus en alliant notre connaissance du B2B et en capitalisant sur les compétences des équipes de Cdiscount Marketplace.

6/ Quels seront les avantages pour les vendeurs qui souhaitent s’inscrire sur la Marketplace PRO ?

La marketplace PRO permettra aux vendeurs de déployer un nouveau canal de distribution, sur un marché BtoB en très forte croissance.

Cette opportunité se traduira par le référencement de nouvelles offres dans des univers tels que les fournitures de bureau, les matériaux de construction ou l’équipement industriel.

Les vendeurs pourront gérer leur compte PRO sur la même interface que leur Espace Vendeur Cdiscount Marketplace. L’activation se fera directement auprès de leur chargé de compte actuel ou auprès de l’équipe Cdiscount PRO (marketplacepro@cdiscount.com).

Les offres peuvent être activées sur la Marketplace Cdiscount PRO en masse ou de façon sélective. Facile, rapide et sans engagement !

7/ Après avoir réussi le lancement de la Marketplace PRO, quels sont maintenant les objectifs que vous vous fixez ?

La réussite de la marketplace PRO se mesurera à 2 niveaux :

  • La satisfaction de nos clients, à qui nous proposerons une offre démultipliée, composée de millions de produits et bientôt de services à valeur ajoutée.
  • Le développement des ventes de nos vendeurs, qui pourront prochainement souscrire à des services additionnels pour mettre en avant leurs produits.

 Ce lancement est la 1ère étape d’une démarche ambitieuse de conquête de parts de marché.

Nous allons poursuivre nos efforts pour apporter plus d’offres spécialisées à nos clients et davantage de services à nos vendeurs Pro.

8/ Enfin, avez-vous un dernier mot pour la fin ?

Vous souhaitez profiter d’un nouveau canal de vente en plein essor en vous appuyant sur le savoir-faire du  n°1 du ecommerce en France ? Cdiscount PRO Marketplace est une formidable opportunité !

Pour vous permettre de tester notre Marketplace B2B, souscrivez à notre offre de lancement avec 3 mois d’abonnement gratuit à la Cdiscount PRO Marketplace.

Souscrivez au plus vite et profitez de notre plan média de lancement qui vous assurera une visibilité optimale.

A très bientôt pour de belles ventes