Allgemeine Fragen


Cdiscount Marketplace ermöglicht es professionellen Verkäufern, ihre neuen oder gebrauchten Produkte an Käufer auf Cdiscount.com und / oder cdiscountpro.com zu verkaufen. Um den Kunden eine Servicequalität auf dem gleichen Niveau wie heute von Cdiscount zu garantieren, verpflichten sich die Verkäufer zu einer bestimmten Anzahl von Elementen, die Sie hier konsultieren und von Qualitätsindikatoren in die CDiscountpro überwacht können werden.

Unser Anmeldeformular ist unter diesem Link verfügbar. Geben Sie uns bitte Ihre Identität, Firmeninformationen und Bankinformationen an. Innerhalb weniger Minuten wird Ihr Anmeldeformular an unsere Teams gesendet. die beste Zeit, um Ihre Registrierung zu bestätigen.

Fast alle Produktkategorien können auf dem Cdiscount Marktplatz verkauft werden. Die Liste finden Sie auf dieser Seite.

Beachten Sie, dass bestimmte Kategorien von Produkten für das Marketing auf unserem Marktplatz verboten sind. Diese Produkte in der Charta können Sie mit der guten Praktiken finden.

 

Sobald Ihre Registrierung bestätigt und Ihr Konto aktiviert ist, können Sie Ihren Produktkatalog und / oder Ihre Angebote in Ihrem Verkaufsbereich herunterladen. Sie müssen nur Ihre verfügbaren Bestände, den Zustand der Produkte (neu oder gebraucht) ausfüllen und Ihre eigenen Verkaufspreise festlegen. Sobald Sie Ihre Angebote veröffentlichen, erscheinen sie auf der Website Cdiscount.com und sind für Kunden sichtbar.

Sie können alles aus Ihrem Seller Space machen oder unsere API durchlaufen. „

 

„Das monatliche Abonnement ist:

* € 39,99 exkl. MwSt. Für einen Shop auf www.cdiscount.com oder auf www.cdiscountpro.com;

* 59,99 € HT für einen Shop auf www.cdiscount.com und www.cdiscountpro.com.

Cdiscount erhebt auch eine Provision für jeden Verkauf auf der Website, deren Höhe von der jeweiligen Produktkategorie abhängt. (siehe Registerkarte Preise).

Cdiscount bietet auch „Premium Packs“ an, um auf zusätzliche Dienste zugreifen zu können.

Ihr Abonnement startet, sobald Sie Ihre Anmeldung abgeschlossen haben. Der Betrag für das Abonnement wird von den Erträgen abgezogen, die Sie durch die Verkäufe auf der Website erzielen, und wird zum 1. jedes Monats fällig.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, die Anmeldung erfordert keinerlei zeitliche Bindung. Kontaktieren Sie uns einfach über Ihr Verkäuferkonto, um Ihr Konto aufzulösen. Die Kündigung tritt jedoch erst am Ende des laufenden Monats inkraft, unter der Bedingung, dass Sie alle laufenden Bestellungen und Reklamationen bearbeitet haben.

Wenn ein Kunde einen Ihrer Produkte bestellt, werden Sie per E-Mail über die Bestellung informiert und müssen diese innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeiten, um die Verfügbarkeit der Produkte zu bestätigen. Sie können Ihre Bestellungen ganz einfach (Annahme oder Ablehnung einer Bestellung, Verwaltung von Rückerstattungen, Bestätigung des Versands von Produkten, Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden …) über Ihre Auftragsverwaltung in Ihrem Verkäuferbereich oder über die API verwalten.

Cdiscount belastet den Kunden, sobald die Bestellung von Ihnen bestätigt wurde, und Sie zahlen Ihre Einnahmen alle 15 Tage nach Abschluss des Verkaufs zurück (vergessen Sie nicht, den Versand von Aufträgen zu bestätigen, um die Zahlung Ihrer Einnahmen zu ermöglichen ) und die von Ihnen angegebene maximale Lieferfrist ist für mehr als 7 Kalendertage abgelaufen.

Um die Abrechnung Ihrer Verkäufe zu erhalten, müssen Sie:

– Sie haben ein positives oder negatives Guthaben auf Ihrem Cdiscount-Verkäuferkonto, da Sie wissen, dass Kundenansprüche und Rückerstattungen, die Sie in Verbindung mit diesen Ansprüchen machen, Ihr Guthaben beeinträchtigen.

– eine gültige Kontonummer im Konto Ihres Verkäufers eingegeben haben.

Reklamation wegen eines nicht erhaltenen Artikels : Wenn es sich um einen Versand mit Rückverfolgung oder per Einschreiben handelt, starten Sie zunächst eine Nachfrage bei der französischen Post (La Poste), um zu ermitteln, ob das Paket zugestellt wurde oder nicht. Wenn das Paket nicht geliefert wurde, kontaktieren Sie La Poste, um sich entschädigen zu lassen, und bieten dem Kunden die Rückerstattung des Kaufpreises oder eine erneute Lieferung an.

Wenn es sich um einen Versand ohne Rückverfolgung handelt, bieten Sie an, das Produkt nochmals zu versenden oder dem Kunden den Kaufpreis zurückzuerstatten.

Reklamation wegen eines Artikels, der nicht dem Angebot entspricht : Wenn ein Kunde der Meinung ist, dass ein ihm zugestellter Artikel nicht dem Angebot entspricht, bitten Sie ihn, den Artikel zurückzuschicken und erstatten Sie ihm nach Erhalt des Artikels den Kaufpreis zurück.

Reklamation wegen eines beschädigten Artikels : Wenn ein Kunde der Meinung ist, dass ein ihm zugestellter Artikel beschädigt ist, bitten Sie ihn, den Artikel zurückzuschicken und erstatten Sie ihm nach Erhalt des Artikels den Kaufpreis zurück oder senden Sie ihm ein neues Produkt.

Reklamation in Verbindung mit einem Widerruf : Wenn ein Kunde innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Frist von seinem Widerrufsrecht hinsichtlich einer Produktbestellung Gebrauch machen möchte, bitten Sie ihn, den Artikel zurückzuschicken und erstatten Sie ihm nach Erhalt des Artikels den Kaufpreis zurück.

Reklamation wegen eines gefälschten Artikels : Wir erinnern daran, dass es streng verboten ist, gefälschte Artikel auf der Website Cdiscount zu verkaufen, und dass Sie in einem solchen Fall gehalten sind, den Kunden zu entschädigen; außerdem wird Ihr Verkäuferkonto aufgelöst.

Kunden werden dringend dazu aufgefordert, Bewertungen und Kommentare zu hinterlassen, nachdem sie eine Bestellung bei den Verkäufern abgegeben haben. Dies ist der beste Weg für Käufer, um zu wissen, ob Sie ihrem Vertrauen würdig sind und sie dazu ermutigen, von Ihnen zu kaufen. Je höher Ihre Bewertung ist, desto wahrscheinlicher ist der Kunde bei Ihnen zu kaufen. Ihr Cdiscount gewichteter durchschnittlicher Verkaufscount ist eine der wichtigsten Statistiken, die auf Cdiscount.com verwendet wird, um Ihre Leistung für Kunden und Cdiscount zu bewerten.

Für ein Produkt, das sofort zurückgezogen wird, kann der Kunde in der Lage sein, es direkt nach dem Kauf auf der Website in Ihrem Geschäft abzuholen, entsprechend der Zeit, die Sie für Ihr Geschäft angeben. Im Unterschied zu einem Produkt im Zustellgeschäft kann der Kunde kommen entfernen Sie es, sobald Sie es erhalten haben.

Um das Kundenversprechen bei sofortiger Abhebung zu halten, empfehlen wir Ihnen, sich für die automatische Annahme von Aufträgen zu entscheiden.

Bitte besuchen Sie unsere dedizierte API-Site für weitere Informationen.

Die Verkäufer-Schnittstelle ermöglicht es den auf dem Cdiscount Marketplace registrierten Verkäufern, alle ihre Transaktionen zu verwalten:

– Erstellung und Anpassung ihres Cdiscount Stores

– Verwaltung Ihres Katalogs (Integration von Produkten im Cdiscount-Katalog und Aktualisierung Ihrer Bestände)

– Verwaltung von Bestellungen durch Kunden

– Kundenbeziehungsmanagement

– Rechnungslegung (Abrechnung und Zahlungen)

Die Konfiguration muss in Ihrem Verkaufsbereich erfolgen. Alle Bestellungen müssen aus dem Land erfolgen, das Sie als Versandland wählen möchten. Wenn Sie aus mehreren Ländern versenden, müssen Sie das Land mit der längsten Versandzeit angeben (zB Sie versenden 90% aus Frankreich und 10% aus China, Sie müssen China als Versandland angeben).

Cdiscount PRO Marketplace ist ein Marktplatz, dessen Kunden nur Unternehmen sind. Es erlaubt Ihnen, neue Produkte von professionellen Anbietern zu bestellen, die von Cdiscount PRO ausgewählt wurden.

Versendet von Cdiscount


Mit unserer E-Commerce-Erfahrung und einer effizienten Logistik (300.000 m2 Lagerfläche, Mechanisierung, Verpackung, Transport, …) möchten wir IHRE Kunden die gleiche Qualität an logistischen Dienstleistungen bieten wie unseren Kunden. .

Sie versenden Produkte für den Verkauf an unsere Lager.

Wir erhalten sie, bereiten sie vor, packen sie, lagern sie und liefern sie.

Die Vorteile sind:

• Der Gewinn an Sichtbarkeit Ihrer Angebote dank der Erwähnung „“ von Cdiscount geliefert „“

• Zugang zu 100% Cdiscount-Liefermethoden (Punktabzüge, Express- und Home-Cdiscount)

• Die Eignung Ihrer Produkte für das Treueprogramm Cdiscount à Volonté (Produkte mit weniger als 30 kg und weniger als 2 m)

• Zeitersparnis bei der Lieferung, mit der Sie sich auf Ihre Verkäufe konzentrieren können. Sie müssen nicht mehr jeden Kunden beliefern und Ihre Sendungen an eine einzige Lieferadresse (eines unserer Lagerhäuser) verteilen.

• Verwaltung der Kundenrückgaben während der Widerrufsfrist von Cdiscount

Mit Cdiscount Fulfillment mehr verkaufen, besser versenden. 

Unser Anmeldeformular finden Sie unter diesem Link.

Nein, wir bieten Ihnen an, Ihre Logistik und Ihr Kundenmanagement ganz oder teilweise auszulagern, ganz gleich, ob Sie Verkäufer auf unserem Marketplace sind oder nicht. Während unserer Kontaktgespräche definieren wir gemeinsam die Produktarten, die für Sie am profitabelsten sind.

Es hängt von der Kategorie Ihrer Produkte ab. Bei Cdiscount gibt es 2 Kategorien:

• Kleine Produkte (Gewicht <30 kg und mit einer entwickelten (Länge + Breite + Tiefe) <2 M). Sie werden in unserem Logistikzentrum in Canéjan (Abteilung 33) gelagert.

• Sperrige Produkte (Gewicht> 30 kg oder mit einer entwickelten (Länge + Breite + Tiefe)> 2 M). Sie werden auf unseren beiden Zentren Andrézieux (Abt. 42) und Saint Mard (Abt. 77) aufbewahrt.

Unsere modernen Gebäude verfügen über hochwertige, automatisierte Vorbereitungs-, Verpackungs- und Versandprozesse. Alle Operationen werden in Echtzeit verfolgt und verfolgt. Die derzeitigen Mitarbeiter verfügen über umfangreiche Erfahrung in der E-Commerce-Logistik. Darüber hinaus sind die Standorte sicher und haben Sicherheitspersonal 24 Stunden am Tag.

Wir behandeln Artikel von 0 bis 180 kg. Die maximale Entwicklung (Länge + Breite + Höhe) beträgt 5 Meter. Bestimmte Typologien, die bestimmten Vorschriften unterliegen, werden jedoch nicht akzeptiert (z. B. brennbare Produkte oder Produkte, die Alkohol enthalten). Wir laden Sie ein, die Verkaufsabteilung zu kontaktieren, wenn Sie Produkte mit bestimmten Eigenschaften vermarkten.

Ihre Bestellung wird als Cdiscount-Bestellung behandelt, es gibt keine Priorisierung.

In Zeiten hoher Aktivität profitieren Sie von der logistischen Kraft von Cdiscount mit Lagerhallen rund um die Uhr.

Die Liefermethoden, die Ihnen zur Verfügung stehen, sind die der Cdiscount-Website, und zwar:

– für Produkte von weniger als 30 kg und 2 m von entwickelt: Lieferung in Punkten, zu Hause und in „Express“,

– Bei Produkten von mehr als 30 kg und 2 m Entwicklungsstand ist die Lieferung in großen Paketen und die Lieferung zu Hause (am Boden des Gebäudes / zu Hause / zu Hause + Installation) möglich.

Lieferzeiten sind diejenigen, die der von Ihrem Kunden gewählten Liefermethode entsprechen.

Bei Bestellungen, die auf einem externen Marktplatz oder auf Ihrer Website platziert werden, erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen an das Haus des Kunden.

Wir liefern in Metropolitan Frankreich / Korsika / Monaco (ohne externe Marketplaces Bestellungen).

Ja, dies ist der Fall für Ihre externen Verkäufe (die außerhalb von Cdiscount Marketplace durchgeführt werden). Ihre Pakete enthalten keine besonderen Erwähnungen oder Unterscheidungszeichen. Der Name Ihres Unternehmens wird nicht auf dem Versandetikett angegeben. Es werden nur der Name des Kunden, die Lieferanschrift, die Lieferanschrift und die Nachverfolgungsnummer des vom Kunden gewählten Transportunternehmens angegeben.

Ja, sobald Ihre Produkte mit Cdiscount Fulfillment gekennzeichnet sind, werden sie durch einen bestimmten Filter sichtbar. Darüber hinaus profitieren sie von der Beförderung des kostenlosen Versands, wenn sie förderfähig sind (Betrag des Warenkorbs über 25 €).

In Ihrem Vertriebsbereich haben Sie Zugriff auf ein für Ihre Logistikaktivitäten spezifisches Management-Tool. Dadurch können Sie Produkte referenzieren oder dereferenzieren, Ihren Lagerbestand verfolgen, Ihre besten Produkte kennenlernen usw.

Unsere E-Commerce-Berater und Cdiscount Fulfillment-Berater stehen Ihnen auch zur Verfügung, um Sie bei Ihren Aktivitäten auf dem Marktplatz zu unterstützen.

Cdiscount nach eigenem Ermessen (oder CDAV) ist ein jährliches Abonnement für Cdiscount-Kunden, das eine kostenlose und unbegrenzte Express-Lieferung für alle von Cdiscount verkauften oder von Cdiscount Fulfillment gelieferten Produkte ermöglicht. Ihre Produkte, die Cdiscount Fulfillment anvertraut sind, profitieren auch von der Buchung in anderen Cdiscount à Volonté- und Expresszustellungen.

Cdiscount Ads Programm - Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkei


Das Pole Position Programm ist eine Reihe von Kommunikationslösungen, die es Verkäufern des Cdiscount-Marktplatzes ermöglichen, sowohl in ihrem gesamten Geschäft als auch in ausgewählten Produkten sichtbar zu werden, um ihren Umsatz zu steigern.

Wir bieten Kommunikationslösungen, die eine kurzfristige Kapitalrendite ermöglichen und alle Probleme von E-Commerce abdecken. Kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam Ihre Bedürfnisse kennenlernen können.

Es ist einfach, kontaktieren Sie uns direkt unter cdiscountads@cdiscount.com, oder wenden Sie sich direkt an Ihren Account Executive, wenn Sie einen haben.

Cdiscount PRO Marketplace


Cdiscount PRO Marketplace ist ein Marktplatz für Unternehmen. Es erlaubt Ihnen, neue Produkte von professionellen Anbietern zu bestellen, die von Cdiscount PRO ausgewählt wurden. 

Eine vorherige Genehmigung ist erforderlich, um sich als professioneller Verkäufer zu registrieren. Kontaktieren Sie uns, um eine Autorisierung über das Kontaktformular zu beantragen. Unser Vertriebsteam wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage zu verfolgen.

Wenn Sie sich als ein professioneller Verkäufer validiert und Ihr Konto aktiviert ist, können Sie Ihren Produktkatalog und / oder Ihre Angebote in Ihrer Verkäufe Bereich herunterladen und Ihren eigenen Verkaufspreis fest und den verfügbaren Bestand Ihrer Produkte angeben. wenn ein Kunde eine Bestellung auf eines Ihrer Produkte legt, werden Sie per E-Mail der Bestellung mitgeteilt, und Sie müssen es innerhalb von 2 Tagen behandeln, Produktverfügbarkeit bestätigt. Cdiscount PRO den Kunden einmal belastet die Bestellung von Ihnen bestätigt und bezahlt Sie Ihre Gewinne, sobald der Verkauf erfolgt (unbedingt Versandaufträge bestätigen die Zahlung Ihrer Gewinne zu ermöglichen.)

 

Um die Abrechnung Ihrer Verkäufe zu erhalten, müssen Sie:

 – einen positiven oder Nullsaldo auf Ihrem Konto CdiscountPRO Marktplatz Verkäufer haben zu wissen, dass die Ansprüche des Kunden und Rückzahlungen Sie im Rahmen dieser Forderungen beeinflussen das Gleichgewicht zu machen.

– eine gültige Kontonummer im Konto Ihres Verkäufers eingegeben haben.

 

Der Kunde kann nach Erhalt seiner Bestellung eine Bewertung hinterlassen, um die Qualität seiner Kundenerfahrung bei Ihnen beurteilen zu können. Diese Einschätzung sichtbar aus dem ganzen Ort, helfen und andere Kunden in ihren Absichten unter CdiscountPRO Verkäufern Markt zu kaufen.

Sie können Produkte auf offenen Kategorien auf dem CdiscountPRO Marketplace verkaufen, deren aktualisierte Liste auf der Homepage des Cdiscount PRO Marketplace auf der Registerkarte“ Kategorien „angezeigt wird. Die aktuell zum Verkauf stehenden Kategorien sind: Computer, Haushaltsgeräte, Werkzeuge, Kultur (Bücher, DVDs, Videospiele, Zubehörkonsolen), Musikinstrumente, Haus, Heimwerkerbedarf, Tierhandlung, Kinderbetreuung, Spiele / Spielzeug, PAP, Bau – Werkzeuge, Industrieuniversum, Büroausstattung .

Sie können entweder Angebote zu den von Cdiscount PRO referenzierten Produkten platzieren oder Produkte anbieten, die derzeit nicht von Cdiscount PRO vermarktet werden, oder sogar neue Kategorien von Produkten, indem Sie sich an den Verkäufer wenden. reichen Sie Ihre Anfrage ein.

Sie können die Online-Verkäufer-Schnittstelle verwenden oder unsere API aufrufen. Der erforderliche Prozess und die Information hängt davon ab, ob sich Ihre Produkte im CdiscountPRO Marketplace-Katalog befinden oder nicht

Sie müssen zunächst ein monatliches Abonnement abonnieren, dessen Höhe davon abhängt, ob Sie bereits ein Cdiscount-Marktplatz-Verkäufer (20 € HT) sind oder nicht (39,99 € HT). Cdiscount PRO erhebt auch eine Provision für jeden auf der Website getätigten Verkauf, dessen Höhe von der betreffenden Produktkategorie abhängt. (siehe Registerkarte Preise)

Ihr Abonnement wird wirksam, sobald Sie den Registrierungsprozess abgeschlossen haben. Monatliche Abonnementzahlungen werden von den Gewinnen abgezogen, die Sie durch den Verkauf auf der Website erzielen, und sind am 1. jeden Monats zahlbar.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, die Registrierung erfordert keine langfristige Bindung. Kontaktieren Sie uns über Ihr Verkäuferkonto, um Ihr Konto zu kündigen. Die Kündigung wird noch am Ende des aktuellen Monats wirksam, sofern Sie über alle offenen Bestellungen und Forderungen auf dem Laufenden sind.

Sie können Ihre Bestellungen ganz einfach verwalten (Annahme oder Ablehnung einer Bestellung, Verwaltung von Rückerstattungen, Bestätigung des Versands von Produkten, Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden …) über Ihre Auftragsverwaltung in Ihrem Verkäuferbereich oder über die API .

Bei der Hauszustellung: Die Bestellung wird an den Kunden gesendet.

3 Lieferoptionen sind verfügbar: Normal, Tracking oder empfohlen (gegen Unterschrift).

– Für ein Produkt in Höhe von 40 € TTC erfolgt die Lieferung nach Wahl des Kunden

– Für ein Produkt zwischen 40 und 10 000 € TTC erfolgt die Lieferung im Nachgang oder gegen Unterschrift

– Bei einem Produkt mit einem höheren Betrag als 10 000 € TTC ist die Lieferung zwingend gegen die Unterschrift

Sie haben die Wahl, den normalen Modus anzubieten oder nicht, wobei die anderen Arten der Lieferung obligatorisch vorgeschlagen werden müssen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, den normalen Modus anzubieten, wird er automatisch für Produkte mit weniger als 40 € TTC angeboten.

NB: Die Versandkosten werden degressiv für alle Produkte berechnet, die vom gleichen Lieferanten gemäß der folgenden Regel gekauft wurden: Höchste Versandkosten unter den gekauften Artikeln für den 1. Artikel + Preis pro zusätzlichen Artikel für andere Artikel kaufte vom gleichen Verkäufer.

 

Anspruch auf einen nicht erhaltenen Artikel:

Wenn es eine Tracking-Nummer oder empfohlen ist, zunächst, führen Sie eine Übersicht über die Station, um festzustellen, ob das Paket zugestellt wurde oder nicht. Wenn das Paket nicht geliefert wurde, wenden Sie sich an die Post, um eine Entschädigung zu erhalten, und bieten Sie dem Kunden eine Rückerstattung oder eine Rücksendung des Produkts an.

Wenn dies keine Sendungsverfolgung ist, bieten Sie an, das Produkt zurückzusenden oder den Kunden zu erstatten.

Beanstandung eines nicht dem Angebot entsprechenden Artikels:

Wenn ein Kunde der Ansicht ist, dass der empfangene Artikel nicht mit dem Angebot übereinstimmt, bitten Sie ihn, das Produkt zurückzusenden und den Kunden zu erstatten, sobald das Produkt eingegangen ist.

Beanstandung eines defekten Artikels:

Wenn ein Kunde glaubt, dass das empfangene Einzelteil defekt ist, stellen Sie das Produkt zurück, und fahren Sie mit dem Kunden zu erstatten oder ihm ein neues Produkt zu senden, sobald das Produkt erhalten.

Beanstandung eines gefälschten Artikels:

Wir weisen darauf hin, dass es streng gefälschte Artikel auf der Website Cdiscount PRO Markt zu verkaufen verboten ist, und wenn das auftreten sollten Sie erforderlich wären, den Verkäufer und Ihr Konto wird beendet zu erstatten.

Kunden werden dringend dazu aufgefordert, Bewertungen und Kommentare zu hinterlassen, nachdem sie eine Bestellung bei den Verkäufern abgegeben haben. Dies ist der beste Weg für Käufer, um zu wissen, ob Sie ihrem Vertrauen würdig sind und sie dazu ermutigen, von Ihnen zu kaufen. Je höher Ihre Bewertung ist, desto wahrscheinlicher ist der Kunde bei Ihnen zu kaufen. Ihr CdiscountPRO Marketplace Weighted Average Score ist eine der wichtigsten Kennzahlen, die auf dem CdiscountPRO Marketplace verwendet wird, um Ihre Leistung sowohl für Kunden als auch für Cdiscount PRO zu bewerten.