1. ¿Qué es C le Marché Cdiscount?


C le Marché permite a los vendedores profesionales seleccionados por Cdiscount vender sus productos nuevos o de ocasión en el sitio web Cdiscount.com. Para garantizar a los clientes una calidad de servicio idéntica que la que ofrece Cdiscount, los vendedores socios se comprometen con respecto a diversos elementos que puede consultar aquí

Se requiere una autorización previa para inscribirse como vendedor profesional. Póngase en contacto con nosotros para solicitar una autorización a través del formulario de contacto disponible. Nuestro equipo comercial le contestará rápidamente para atender su solicitud.

Una vez validada su inscripción como vendedor profesional y tras activar su cuenta, podrá descargar su catálogo de productos y/o sus ofertas en su espacio vendedor, y fijar usted mismo su precio de venta precisando las existencias disponibles y el estado del producto correspondiente (nuevo o de ocasión). También tendrá la posibilidad de realizar ventas flash de sus productos con la frecuencia que desee, fijando usted mismo los posibles descuentos. En cuanto publique sus ofertas, aparecerán en el sitio web Cdiscount.com y los clientes las podrán ver.

Cuando un cliente realiza un pedido para uno de sus productos, un correo electrónico le informará del pedido y tendrá 2 días laborables para tratarlo, confirmando la disponibilidad de los productos.

Cdiscount cargará la suma al cliente cuando usted haya validado el pedido, y le pagará sus ganancias una vez realizada la venta (no olvide confirmar el envío de los pedidos para permitir el pago de sus ganancias).

Para recibir el pago de sus ventas, deberá:

  • disponer de un saldo positivo o nulo en su cuenta vendedor Cdiscount, teniendo en cuenta que las reclamaciones de los clientes así como los reembolsos que efectúe en el marco de dichas reclamaciones afectan a su saldo.
  • haber facilitado un número de cuenta bancaria válido en su cuenta vendedor.

El cliente podrá dejar una valoración tras la recepción de su pedido para juzgar la calidad de su experiencia cliente con usted. Esta valoración, visible por todo el mundo en el sitio web, ayuda y orienta a los demás clientes en sus intenciones de compra para con los vendedores de Cdiscount Marketplace.

Puede vender productos en las categorías abiertas en C le Marché, cuya lista actualizada está disponible en la página de inicio de C le Marché, pestaña “categorías”. Las categorías actualmente abiertas a la venta son las siguientes: Cultura (Libros, DVD, Videojuegos, Accesorios consolas), Instrumentos de música, Hogar, Bricolaje, Animales, Puericultura, Juegos/juguetes, Electrodomésticos, High Tech, Informática, PAP.

Podrá realizar ofertas para los productos actualmente referenciados por Cdiscount, o bien proponer a la venta productos que no están comercializados hoy en día por Cdiscount, e incluso nuevas categorías de productos, poniéndose en contacto con el soporte vendedor para presentarle su solicitud.

Puede utilizar la interfaz vendedor disponible en línea o pasar por nuestra API. El procedimiento y las informaciones requeridas varían dependiendo de si sus productos figuran o no en el catálogo Cdiscount.com.

Primero deberá suscribir un abono mensual de 39 € sin IVA. Cdiscount retiene una comisión por cada venta realizada en el sitio web, cuya tasa depende de la categoría del producto en cuestión (ver pestaña Tarifas)

Su abono comenzará en cuanto haya terminado el proceso de inscripción. Las mensualidades de suscripción se deducen de las ganancias que obtenga gracias a sus ventas en el sitio web, y son exigibles el 1er día de cada mes.

Puede anular su abono en cualquier momento, la inscripción no requiere ningún compromiso a largo plazo. Póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta vendedor para cancelar su cuenta. No obstante, la cancelación no será válida hasta el final del mes en curso, a condición de que esté al día en el tratamiento de todos los pedidos y las reclamaciones en curso.

Puede gestionar sus pedidos fácilmente (aceptar o rechazar un pedido, gestionar los reembolsos, confirmar el envío de los productos, tratar las solicitudes y las reclamaciones de los clientes…) a través de nuestra interfaz de Gestión de los pedidos en su Espacio vendedor, o a través de la API.

1-  Entrega a domicilio : el pedido se envía al domicilio del cliente.

3 opciones de entrega posibles: Normal, con seguimiento o recomendada (contra firma)

  • Para un producto cuyo importe sea igual a 40€ IVA incluido, la entrega se hace según la elección del cliente
  • Para un producto cuyo importe esté comprendido entre 40 y 10 000€ IVA incluido, la entrega se hace con seguimiento o contra firma
  • Para un producto cuyo importe supere los 10 000€ IVA incluido, la entrega se hace contra firma por obligación

Tiene la opción de proponer o no el modo normal. Los otros modos en cambio se proponen obligatoriamente. Si elige proponer el modo normal, este se ofrecerá automáticamente a los clientes para los productos de un importe inferior a 40€TTC.

NB: Los gastos de transporte se calculan de forma decreciente para todos los productos comprados a un mismo vendedor según la regla siguiente: gastos de transporte más elevados entre los artículos comprados para el 1er artículo + precio por artículo suplementario para los demás artículos comprados a un mismo vendedor.

2- Entrega en tienda :  el pedido se entrega en su tienda. El cliente puede ir a buscar su pedido en cuanto usted lo haya recibido. Esta opción se aplica a las ofertas que usted habrá seleccionado.

3- Recogida inmediata :  el cliente puede recoger su pedido en su tienda justo después de realizar su compra en el sitio web, en un plazo máximo de 6 horas. Esta opción se aplica al conjunto de sus ofertas. Puesto que el producto está disponible en la tienda, no hay gastos de transporte.

4- Punto de recogida Mondial Relay, Relais colis y Colissimo : el pedido se entrega en el punto de recogida. El cliente podrá ir a buscar su pedido al punto de recogida que haya elegido, dependiendo de la lista que usted haya propuesto (1 o varias redes de puntos de recogida). Esta opción se aplica a las ofertas que usted habrá seleccionado. Cdiscount comprueba la disponibilidad de los puntos de recogida más cercanos del cliente. Deberá comunicar las informaciones de los pedidos necesarias para la recogida en la red que haya elegido.

Para la entrega en tienda, a domicilio o en el punto de recogida, usted fijará libremente los gastos de transporte para cada artículo, con la posibilidad de ofrecer una tarificación decreciente para varios productos comprados.

Para la recogida inmediata, puesto que el producto está disponible en la tienda, no hay gastos de transporte.

  • Reclamación por un artículo no recibido : si se trata de un envío con seguimiento o recomendado, en un primer lugar, infórmese en Correos para determinar si el paquete ha sido enviado o no. Si el paquete no ha sido enviado, póngase en contacto con Correos para recibir una indemnización y ofrezca al cliente un reembolso o un reenvío del producto.
    Si se trata de un envío sin seguimiento, proponga al cliente un reenvío del producto o un reembolso.
  • Reclamación por un artículo no conforme con la oferta :  si un cliente estima que el artículo recibido no es conforme con la oferta, pídale que le devuelva el producto y proceda al reembolso del cliente una vez recibido el artículo.
  • Reclamación por un artículo defectuoso :  si un cliente estima que el artículo que ha recibido es defectuoso, pídale que le devuelva el artículo y proceda al reembolso del cliente o envíele un nuevo producto una vez recibido el artículo.
  • Reclamación por cancelación : si un cliente desea utilizar su derecho de cancelación con un producto en el plazo establecido por la ley, pídale que le devuelva el producto y proceda al reembolso del cliente una vez recibido el artículo.
  • Reclamación por un artículo falsificado :  le recordamos que está terminantemente prohibido vender objetos falsificados en el sitio web Cdiscount y que si se diera el caso debería proceder al reembolso y se anularía su cuenta vendedor.

Se alienta a los clientes a dejar valoraciones y comentarios después de haber realizado un pedido ante los vendedores socios. Es la mejor manera para los compradores de saber si usted es digno de confianza y de animarles a comprarle un producto. Cuanto más alta sea su nota, más posibilidades tendrá el cliente de comprar en su tienda. Su nota media obtenida ponderada por el número de ventas en el sitio web Cdiscount es una de las estadísticas clave utilizadas en Cdiscount.com para evaluar su rendimiento, tanto para los clientes como para Cdiscount.

Para un producto de recogida inmediata, el cliente podrá venir a buscarlo a su tienda justo después de realizar la compra en el sitio web, dependiendo del plazo que usted indique para su tienda. En cambio, para un producto de entrega en tienda, el cliente podrá venir a buscarlo en cuanto usted haya recibido dicho producto.
Con el objetivo de cumplir la promesa cliente sobre la recogida inmediata, le recomendamos que opte por la aceptación automática de los pedidos.

Para obtener más información, consulte nuestra página web dedicada al API.

Expedido por Cdiscount


Acompañados por nuestra gran experiencia en comercio electrónico y con una logística eficaz ( 300 000 m2 de almacén, mecanización, empaquetado, transporte…), deseamos ofrecer a SUS clientes la misma calidad de prestaciones logísticas que las que ofrecemos a NUESTROS clientes. Almacenaremos y distribuiremos para usted los productos que nos entregue. El servicio incluye también la gestión de la relación Cliente para todos los productos expedidos por Cdiscount.
El servicio “Expedido por Cdiscount” le permite dedicar el 100% de su tiempo a la dirección comercial de su actividad, a la par que reduce sus costos.

Venda o no en la marketplace C le Marché, puede inscribirse en nuestro programa C Logistique.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info.clogistique@cdiscount.com.
El servicio “Expedido por Cdiscount” no tiene abono ni gastos de inscripción

¡Necesitará tan solo unos diez días para poder iniciar las expediciones con Cdiscount!

No, le ofrecemos la posibilidad de externalizar la totalidad o parte de su logística y la gestión de la relación Cliente correspondiente, sea o no vendedor en nuestra Marketplace “C le Marché”. Durante nuestros intercambios, definiremos juntos la tipología de los productos más provechosos para usted.

En Cdiscount hay dos categorías de productos:

  • Los productos pequeños (Peso < 30 kg y con una medida (ancho+largo+alto) < 2 M ). Estos se almacenan en nuestro Centro logístico de Cestas (Departamento: 33).
  • Los productos voluminosos(Peso > 30 kg o con una medida (ancho+largo+alto) > 2 M ). Estos se almacenan en nuestros dos centros de Andrézieux (Departamento: 42) y de Saint Mard (Departamento: 77).

Nuestros modernos edificios disponen de procedimientos de preparación, de empaquetado y de expedición de calidad y automatizados. El conjunto de las operaciones se realizan y siguen en tiempo real. El personal presente goza de una experiencia significativa en la logística de comercio electrónico. Además, los sitios están protegidos y disponen de personal de seguridad las 24 horas del día.

Tratamos los artículos de 0 a 300 kg. La medida máxima (largo+ancho+alto) es de 5 metros. Sin embargo, algunas tipologías sometidas a una reglamentación específica no se aceptarán. Le invitamos a ponerse en contacto con el servicio comercial si comercializa productos de características específicas.

Su pedido se trata como un pedido Cdiscount. No hay prioridad.
En período de fuerte actividad se beneficiará de la fuerza logística de Cdiscount con almacenes en actividad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los modos de entrega a su disposición son los mismos que los del sitio web Cdiscount, es decir: la entrega en los puntos de recogida, a domicilio y “express”.
Los plazos de entrega son aquellos que corresponden al modo de entrega elegido por su cliente.
Para un pedido realizado en una Marketplace externa o en su sitio web, los plazos corresponden a las informaciones que usted haya transmitido y la entrega se realiza en el domicilio del cliente.

Actualmente, realizamos entregas en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco.

Sí, es el caso para sus ventas externas (las que realice fuera de la Marketplace Cdiscount Marketplace). Sus paquetes no tendrán ninguna mención específica ni ningún signo distintivo. El nombre de su Sociedad no se mencionará en la etiqueta de transporte. Solo se mencionarán el nombre del cliente, la dirección de entrega, la dirección de expedición y los números de seguimiento de la empresa transportista elegida por el cliente.

Sí, en cuanto sus productos lleven la mención “Expedido por Cdiscount” ganan visibilidad gracias a un filtro específico. Además, disfrutarán de la puesta en relieve de la entrega gratuita si disponen de ella (importe de la cesta superior a 25€)

Tendrá acceso a una herramienta de pilotaje específica para su actividad logística, lo que le permitirá referenciar o desreferenciar productos, realizar el seguimiento de su nivel de existencias, conocer sus productos Top y Flop, etc.
Nuestros consultores y consejeros de comercio electrónico Clogistique estarán también a su disposición para acompañarle en el desarrollo de su actividad.

Pole Position Program - Aumente su visibilidad


El Pole Position Program es un conjunto de soluciones de comunicación que permite a los vendedores de la Marketplace Cdiscount ganar visibilidad, tanto para el conjunto de su tienda como para los productos seleccionados con el objetivo de aumentar sus ventas.

Ofrecemos soluciones de comunicación que permiten un Retorno sobre la inversión a corto plazo y que cubren el conjunto de las problemáticas de los “vendedores electrónicos”. Póngase en contacto con nosotros para que podamos estudiar juntos sus necesidades.

Es muy sencillo: póngase en contacto directamente a través depolepositionprogram@cdiscount.com, o presente una solicitud directamente a su encargado de cuenta, si tiene uno.