Domande generali


Cdiscount Marketplace consente ai professionisti della vendita di vendere i loro prodotti nuovi o usati agli acquirenti su siti Cdiscount.com e / o cdiscountpro.com. Per garantire che i clienti abbiano lo stesso livello di qualità del servizio offerto oggi da Cdiscount si impegnano su una serie di elementi che si possono vedere qui e sono monitorati da indicatori di qualità.

Il nostro modulo di registrazione è disponibile a questo  link  munisciti di un documento di identità, le informazioni della tua azienda e dei tuoi dati bancari e in pochi minuti il ​​tuo modulo di iscrizione verrà inviato ai nostri team. Ti ricontatteremo al più presto per confermarti l’iscrizione.

 

Quasi tutte le categorie di prodotti possono essere vendute sul Cdiscount Marketplace! Li troverai elencati in questa pagina.

Attenzione, sul nostro marketplace, la vendita di alcune categorie di prodotti è proibita.  Troverete questi prodotti nel  grafico delle buone pratiche

Una volta attivato l’account e la registrazione, è possibile scaricare il catalogo dei prodotti e / o le tue offerte nel  tuo spazio venditore. Basta riempire  i tuoi stock disponibili di prodotti, lo stato dei prodotti (nuovi o usati) e fissare tu stesso il prezzo di vendita. Non appena  pubblicate le tue offerte, appaiono sul sito Cdiscount.com e sono visibili ai clienti.

Puoi fare tutto dal tuo spazio Venditore o tramite la nostra API.

L’abbonamento mensile è  di:

*39,99 €iva esclusa per un negozio ospitato su   www.cdiscount.com o  su  www.cdiscountpro.com ;

*59,99 € iva esclusa per un negozio ospitato su www.cdiscount.com e su www.cdiscountpro.com.

Cdiscount riscuote anche una commissione su ogni vendita effettuata sul sito, il cui  tasso dipende dalla categoria di prodotti in questione (Vedi scheda tariffe).

Cdiscount propone anche “Pack Premium” per accedere a servizi aggiuntivi.

Il tuo abbonamento avrà effetto non appena avrai concluso il processo di iscrizione. Le mensilità dell’abbonamento vengono detratte dai guadagni realizzati effettuando le vendite sul sito e sono esigibili al 1° di ogni mese.

Potrai annullare il tuo abbonamento in qualunque momento dato che l’iscrizione non implica alcun impegno a lungo termine. Contattaci attraverso il tuo account venditore per chiudere il tuo account. La risoluzione avrà effetto al termine del mese in corso a condizione che tu abbia trattato tutti gli ordini e i reclami in corso.

Quando un cliente effettua un ordine su uno dei tuoi prodotti,  ricevi la notifica via email dell’ordine, ed è necessario trattarlo entro 2 giorni lavorativi, confermando la disponibilità del prodotto. È possibile gestire facilmente gli ordini (accettare o rifiutare un ordine, gestire i rimborsi, confermare la spedizione dei prodotti, gestire le richieste dei clienti e i loro reclami …) dalla tua interfaccia di gestione degli ordini nel tuo spazio venditore o tramite l’API .

Cdiscount addebita il cliente una volta che l’ordine è convalidato, e riversa i tuoi guadagni ogni 15 giorni una volta effettuata la vendita (ricorda  di confermare gli ordini di spedizione per consentire la data di pagamento dei guadagni) e il tempo massimo di consegna annunciato da te è scaduto da più di 7 giorni solari.

Per ricevere il pagamento delle tue vendite, è necessario:

– avere un saldo positivo o pari a zero   sul tuo account venditore Cdiscount, sapendo che i reclami dei clienti e i rimborsi che effettui nel contesto di questi reclami influenzano il tuo saldo.

– aver indicato un numero di conto bancario valido nel tuo account venditore.

Reclamo per un articolo non ricevuto: se si tratta di una spedizione con tracking o con firma, informati innanzitutto presso il servizio postale per capire se il pacco è stato consegnato o meno. Qualora il pacco non fosse stato consegnato, contatta l’ufficio postale per farti rimborsare e proponi al cliente un rimborso o un rinvio del prodotto.

Se si tratta di una spedizione senza tracking, proponi al cliente di rispedirgli o di rimborsargli il prodotto in questione.

Reclamo per un articolo non conforme all’offerta: se un cliente dovesse ritenere che l’articolo ricevuto non sia conforme all’offerta, chiedigli di renderti il prodotto e procedi al rimborso del cliente una volta ricevuto il prodotto reso.

Reclamo per un articolo difettoso: se un cliente dovesse ritenere che l’articolo ricevuto sia difettoso, chiedigli di renderti il prodotto e procedi al rimborso del cliente oppure rimandagli un nuovo prodotto una volta ricevuto il prodotto reso.

Reclamo per diritto di recesso: se un cliente desiderasse fare valere il suo diritto di recesso su un prodotto entro i tempi stabiliti dalla legge, chiedigli di renderti il prodotto e procedi al rimborso del cliente una volta ricevuto il prodotto reso.

Reclamo per un articolo contraffatto: ti ricordiamo che è vietato vendere oggetti contraffatti sul sito di Cdiscount e che, qualora si presentasse il caso, sarai tenuto a rimborsare il cliente e il tuo account venditore verrà chiuso.

I clienti sono fortemente incoraggiati a lasciare feedback e commenti dopo l’ordinazione presso gli esercenti partner. Questo è il modo migliore per gli acquirenti per vedere se siete degni della loro fiducia e   incoraggiarli a comprare da voi. Quanto più alto è il tuo punteggio, maggiormente  il cliente è propenso ad acquistare da te. Il tuo punteggio medio ponderato per il numero di vendite sul sito Cdiscount è una statistica chiave utilizzata su Cdiscount.com per valutare le prestazioni, sia per i clienti sia per Cdiscount.

Per un prodotto di ritiro immediato, il cliente può venire a ritirarlo nel tuo negozio, subito dopo l’acquisto sul sito, a seconda del tempo indicato dal tuo negozio. A differenza di un negozio di consegna del prodotto, il cliente può venire a ritirarlo non appena  è ricevuto.

Per mantenere la promessa cliente sul ritiro immediato, vi consigliamo di optare per l’accettazione automatica degli ordini.

Visita  il nostro sito dedicato alle API per ulteriori informazioni.

L’interfaccia consente ai venditori iscritti al Marketplace di Cdiscount di gestire tutte le loro operazioni:

– Creazione e personalizzazione del loro negozio Cdiscount

– Gestione del proprio catalogo (Integrazione di prodotti per la vendita nel catalogo Cdiscount e aggiornamento dei propri stock)

– Gestione degli ordini effettuati dai clienti

– Gestione delle relazioni con i clienti- Follow-up contabile (fatturazione e pagamenti)

– Monitoraggio attività Fulfilment

La configurazione deve essere fatta nel tuo spazio fornitore. Tutti gli ordini devono essere effettuati dal paese che desideri  scegliere come paese di spedizione. Se spedite da diversi paesi, è necessario impostare il paese con il più lungo tempo di trasporto (ad esempio, si invia il 90% dalla Francia e il 10%  dalla Cina, è necessario dichiarare la Cina come paese di spedizione).

Cdiscount PRO Marketplace  è un mercato che i cui clienti sono solo le società. Questo consente di ordinare  nuovi prodotti presso fornitori professionali selezionati da Cdiscount PRO.

Spedito da Cdiscount


Con la nostra esperienza e-shopping e dotato di una logistica di performance (300 000 m2 di stoccaggio,   meccanizzazione, imballaggio, trasporto, …), desideriamo offrire ai clienti la stessa qualità di servizi di logistica  offerta ai nostri clienti.

Tu spedisci al nostro magazzino i prodotti destinati alla vendita.

Li riceviamo, prepariamo,  imballiamo, immagazziniamo e consegnamo

I vantaggi sono:

• La visibilità delle offerte grazie alla menzione “Spedito da Cdiscount”• Accesso ai metodi di consegna  Cdiscount al 100% (Punti di ritiro, espresso e domicilio Cdiscount)• l’ammissibilità dei tuoi prodotti al programma di fedeltà Cdiscount a Volontà (prodotti inferiori a 30 kg e sviluppati in meno di 2 m)• Risparmio di tempo sulla consegna che consente di concentrarsi sulle vendite. Non dovrai più consegnare a ogni cliente e potrai massificare le   spedizioni verso un unico indirizzo di consegna (uno dei nostri magazzini).

• La gestione dei resi del cliente durante il periodo di ritrazione tramite CdiscountCon Cdiscount Fulfillment, vendiamo di più, spediamo meglio.

Il nostro modulo di registrazione è disponibile a questo link.

Quasi tutte le categorie di prodotti possono essere vendute su Cdiscount Marketplace! Troverete la loro lista in questa pagina

Attenzione: alcune categorie di prodotti non possono essere commercializzati sul nostro mercato. Troverete questi prodotti nel Charter of Good Practices

Questo dipende dalla categoria dei tuoi prodotti. A Cdiscount vi sono 2 categorie:
• Prodotti piccoli (Peso <30 kg, aventi come sviluppo (lunghezza + larghezza + profondità) <2 M). Essi saranno conservati nel nostro centro logistico Canéjan (Dept .: 33).
• Prodotto voluminosi (peso> 30 kg o aventi come sviluppo (profondità lunghezza + larghezza + profondità)> 2 M). Essi saranno conservati nei nostri due centri di Andrezieux (Dip .: 42) e Saint Mard (Dip.77).

I nostri edifici moderni hanno processo di preparazione,  confezionamento e  spedizione di qualità e automatizzato. Tutte le transazioni sono tracciate e monitorate in tempo reale. Il personale presente giustifica una significativa esperienza nel settore della logistica e-commerce. Inoltre, i siti sono sicuri e dispongono di personale di sicurezza 24 ore su 24.

Trattiamo articoli da 0 a 180 kg. Il massimo sviluppo (lunghezza + larghezza + altezza) è di 5 metri. Tuttavia, non saranno accettate alcune tipologie soggette a normative specifiche (prodotti infiammabili o contenenti alcol, per esempio),  contatta  il reparto vendite se commercializzi prodotti con caratteristiche specifiche.

Il tuo   ordine viene elaborato come ordine Cdiscount. Non vi è alcuna priorità.

Nei periodi di alta attività godrai della potenza logistica Cdiscount con i magazzini in funzione 24 ore su 24  e 7giorni su  7.

Le modalità di consegna che sono disponibili sono quelle del sito Cdiscount, vale a dire:

– per prodotti che pesano meno di 30 kg: e 2 m di sviluppo: consegna in punti ritirati, a casa e in “espresso”
– Per i prodotti di oltre 30kg e 2m di sviluppo, sono disponibili consegne in grandi punti di consegna e consegne a domicilio (al piano terra dell’edificio/ a domicili/a domicilio+ installazione).

I tempi di consegna saranno  quelli corrispondenti al metodo di consegna scelto dal cliente.

Per un ordine effettuato su un mercato esterno o sul tuo sito web, la consegna avviene al domicilio  del cliente, entro 5 giorni lavorativi.

Consegniamo in Francia / Corsica / Monaco (esclusi i comandi Marketplaces esterni).

Sì, questo è il caso per le vendite esterne (quelli effettuati al di fuori di Cdiscount Marketplace). I vostri pacchi  avranno alcuna dichiarazione specifica o segno distintivo.  Il nome della tua società non sarà presente sull’etichetta di spedizione. Non si farà menzione del nome del cliente, indirizzo di consegna, indirizzo di spedizione e vettore scelto dei  numeri di tracciamento del cliente.

Sì, una volta che i tuoi prodotti portano la scritta Cdiscount Fulfillment  guadagneranno visibilità attraverso un filtro speciale. Inoltre, essi potranno beneficiare della messa in priorità della Consegna gratuita   se sono ammissibili  (quantità di cestino superiore a 25 €).

All’interno del tuo Spazio  Venditore Space, avrai accesso a uno strumento di gestione specifico per la tua attività logistica. Questo ti permetterà di fare riferimento a prodotti,   monitorare i livelli delle scorte, per conoscere i vostri prodotti migliori, ecc ….
Anche i nostri consulenti di e-commerce e i consulenti  Cdiscount Fulfillment saranno disponibili anche per aiutarti nella tua attività sul marketplace.

Cdiscount a volontà (o CDAV) è un abbonamento annuale offerto ai clienti di   Cdiscount che permette la consegna espressa gratuita e illimitato su tutti i prodotti venduti  da Cdiscount o consegnati  Cdiscount Fulfillment. I tuoi prodotti affidati a Cdiscount Fulfillment beneficeranno quindi   di visualizzazione in altri Cdiscount a volontà e della consegna   espressa.

Cdiscount Ads - Aumenta la tua visibilità


Cdiscount Ads è un insieme di soluzioni di comunicazione per i venditori di Cdiscount Marketplace per ottenere visibilità, sia su tutto il loro negozio su alcuni prodotti selezionati per aumentare le loro vendite.

Offriamo soluzioni di comunicazione che consentono un ritorno sugli investimenti a breve termine e che coprono tutti i problemi  degli e-commercianti. Contattaci in modo che possiamo studiare tutte le tue esigenze.

È facilissimo: contattaci direttamente all’indirizzo cdiscountads@cdiscount.com, oppure inoltraci direttamente una domanda dal tuo account, se ne hai già uno.

Cdiscount PRO Marketplace


PRO Cdiscount Marketplace è un mercato per le imprese. Questo consente di ordinare  nuovi prodotti presso fornitori professionali selezionati da Cdiscount PRO. 

Un’autorizzazione preventiva è necessaria per   registrarsi come  venditore professionale. Contattaci per richiedere l’autorizzazione tramite il modulo di contatto. Il nostro team di vendita ti contatterà rapidamente per rispondere alla tua richiesta.

Una volta registrato come venditore professionale verificato e attivato il tuo account, è possibile caricare il tuo catalogo prodotti e / o offerte nel tuo spazio venditore e impostare il proprio prezzo di vendita e specificando lo stock a disposizione dei tuoi prodotti. Quando un cliente effettua un ordine su uno dei tuoi prodotti,  ricevi la notifica via email dell’ordine, ed è necessario trattarlo entro 2 giorni lavorativi, confermando la disponibilità del prodotto. Cdiscount PRO addebita il cliente una volta che l’ordine è convalidato da  te e  una volta che la vendita è eseguita ricevi il pagamento  (assicurati di confermare gli ordini di spedizione per consentire la data di pagamento dei tuoi guadagni.)

Per ricevere il pagamento delle tue vendite, è necessario:

– avere un effetto positivo o pari a zero   del tuo conto CdiscountPRO Marketplace, sapendo che i reclami dei clienti e i rimborsi  nel contesto dei reclami influenzano il tuo saldo.

– aver fornito un numero di conto bancario valido nel tuo account venditore.

Il cliente può lasciare un feedback dopo il ricevimento dell’ordine per giudicare la qualità della sua esperienza cliente con te. Questa valutazione visibile da tutti sul sito, aiuta  e guidare gli altri clienti nelle loro intenzioni di acquisto dai venditori di CdiscountPRO Marketplace.

È possibile vendere i prodotti di  categorie aperta su CdiscountPRO Marketplace, il cui elenco aggiornato è visibile sulla home page PRO di Cdiscount Marketplace, scheda “Categorie”. Le categorie attualmente aperte per la vendita sono: Computer, High Tech, elettrodomestici, utensili, cultura (libri, DVD, videogiochi, accessori console), strumenti musicali, casa, alloggio, negozio di animali, nursery, giochi / giocattoli, PAP Costruzione – strumenti, industriali universe, attrezzature ufficio, apparecchiature automobilistiche.

È possibile anche piazzare offerte   sui prodotti facendo riferimento a Cdiscount PRO o mettere in vendita i prodotti che sono oggi commercializzato da Cdiscount PRO vedere nuove categorie di prodotti, contattando il supporto venditore per inviare il modulo di domanda.

È possibile utilizzare l’interfaccia disponibile online oppure via la nostra API. La procedura e le informazioni richieste dipende dal fatto che i tuoi prodotti sono elencati o meno nel catalogo CdiscountPRO Marketplace

È necessario prima acquistare un abbonamento mensile, l’importo dipende  che sei già un venditore Cdiscount Marketplace (20 € iva esclusa) o meno (39.99 € iva esclusa). Cdiscount PRO riscuote anche una commissione su ogni vendita effettuata sul sito, il tasso dipende dalla categoria di prodotti in questione. (Vedere Scheda tariffe)

Il tuo abbonamento avrà effetto non appena completata la procedura di registrazione. Le quote di iscrizione sono dedotte dai guadagni  realizzati dalla vendita sul sito e sono dovuti al 1 ° di ogni mese.

È possibile annullare l’abbonamento in qualsiasi momento, la registrazione non richiede alcun impegno a lungo termine. Contattaci attraverso il tuo account venditore per cancellare il tuo account. La rescissione avrà comunque effetto  alla fine del mese in corso, a condizione che siate in regola con  l’elaborazione di tutti gli ordini e reclami in corso.   

È possibile gestire facilmente gli ordini (accettare o rifiutare un ordine, gestire i rimborsi, confermare la spedizione dei prodotti, gestire le richieste dei clienti e i loro reclami …) dalla tua interfaccia di gestione degli ordini nel tuo spazio venditore o tramite l’API .

In consegna a domicilio: l’ordine è inviato presso il cliente.

Sono disponibili 3 opzioni di consegna: Normale, tracciabile o raccomandata (dietro firma).

– Per un prodotto di importo pari a 40 € iva compresa, la consegna viene effettuata a scelta del cliente
– Per un prodotto con un importo compreso tra 40 e 10 000 € iva compresa, la consegna viene effettuata in seguito o dietro firma
– Per un prodotto di un importo superiore a 10 000 € TTC, la consegna è obbligatoriamente contro firma
Hai scelto di offrire o meno la modalità normale, gli altri modi di consegna sono obbligatoriamente proposti. Se si sceglie di offrire la modalità normale, verrà automaticamente offerta ai clienti per i prodotti che costano meno di € 40 iva  compresa.

NB: Le spese di spedizione sono calcolate su base decrescente per tutti i prodotti acquistati dallo stesso fornitore secondo la seguente regola: Spese di  trasporto più elevate tra gli elementi acquistati per il 1 ° articolo + prezzo per articolo aggiuntivo per altri articoli acquistati dallo stesso venditore.

 

Reclamo su un elemento non ricevuto:

Se c’è un numero di tracciamento o raccomandata, inizialmente, eseguire una ricerca alla Posta per determinare se il pacchetto è stato consegnato o meno. Se il pacchetto non è stato consegnato,   contattare l’ufficio postale per farsi indennizzare e offrire al cliente un rimborso o reinvio  del prodotto.

Se la spedizione è senza tracciamento, proporre di reinviare il prodotto o rimborsare il cliente.

Reclamo su un articolo non   non conforme all’offerta:

Se un cliente ritiene che l’articolo ricevuto non sia conforme con l’offerta, chiedere di restituire il prodotto e procedere al rimborso del cliente una volta ricevuto il prodotto ricevuto.

Reclamo su un articolo difettoso:

Se un cliente ritiene che l’articolo ricevuto sia difettoso, chiedere di restituire il prodotto, e procedere a rimborsare il cliente o mandargli un nuovo prodotto, una volta ricevuto il prodotto.

Reclamo su un articolo contraffatto:

Ti ricordiamo che è severamente vietato vendere oggetti contraffatti sul sito Cdiscount PRO Marketplace, e se questo dovesse accadere sei tenuto a rimborsare il venditore e il tuo account verrà chiuso.

I clienti sono fortemente incoraggiati a lasciare feedback e commenti dopo l’ordinazione presso gli esercenti partner. Questo è il modo migliore per gli acquirenti per vedere se siete degni della loro fiducia e   incoraggiarli a comprare da voi. Quanto più alto è il tuo punteggio, maggiormente  il cliente è propenso ad acquistare da te. Il tuo punteggio medio ponderato per il numero di vendite sul sito CdiscountPRO Marketplace è una statistica chiave utilizzata su CdiscountPRO Marketplace per valutare le prestazioni, sia per i clienti che per Cdiscount PRO.