Replyco

Replyco est un logiciel d'assistance connu pour aider les vendeurs eCommerce à gérer leurs mails entrants, leur chat et leur messagerie instantanée (tickets). Il s'agit d'un outil d'assistance à la clientèle tout-en-un qui s'intègre directement à Cdiscount pour améliorer les taux de réponse et stimuler le ROI. Les fonctionnalités comprennent : messagerie centralisée, tri automatisé, support multicanal, réponses automatiques intelligentes, modèles d'e-mail, gestion des e-mails, widget de chat, gestion de la messagerie instantanée, hiérarchisation des SLA, visualisation des commandes en un clic et rapports de performance détaillés. Une tarification basée sur des tickets avec un nombre illimité d'utilisateurs, des intégrations illimitées, des comptes illimités, une assistance à l'embarquement et un service support-conciergerie pour tous - voilà la différence de Replyco.