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Contacto directo con nuestros servicios
Rellene nuestro formulario de contacto; uno de nuestros expertos logísticos se pondrá en contacto con usted. Podrá disponer de un acompañamiento privilegiado a lo largo del proceso de lanzamiento.
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Selección de productos
Su experto Fulfillment está disponible para ayudarle en la selección de los productos que vaya a confiarnos. También recibirá apoyo para la realización de su primer suministro y la presentación de las numerosas herramientas disponibles en su área vendedor.
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Preparación y envío
Una vez acabada su formación y su pedido de abastecimiento hecho, le proporcionaremos los documentos necesarios para entregar sus productos. Todos los tipos de abastecimiento (bulto, paleta, …) se aceptarán siempre y cuando respondan a las exigencias establecidas en nuestro pliego de condiciones que le será entregado por nuestro experto Fulfillment.
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Recepción e integración de sus productos
Puede seguir el progreso de sus diversos abastecimientos desde su área de vendedor. Una vez que sus productos estén en stock y para cada uno de sus pedidos, nos encargamos de todo. Desde la preparación de sus pedidos hasta la entrega e incluso la relación con el cliente si es necesario.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar el servicio Octopia Fulfillment ?
Además de permitirle optimizar su logística, nuestra solución ofrece numerosas ventajas:
Acelerar mis ventas
- Indicación “Cdiscount a voluntad” en sus productos (descubra todas las ventajas)
- Ofertas dedicadas a nuestros clientes más fieles gracias al filtro específico
- Visibilidad aumentada de sus productos en nuestro sitio y posición destacada con ocasión de los eventos comerciales
- Acompañamiento privilegiado de un equipo de expertos logísticos
Mejorar mi rentabilidad
- Gestión cotidiana única de ventas y existencias para todas sus plataformas de venta
- Tablas tarifarias entre las más atractivas del mercado
- Ofertas asociadas para acompañarle en sus abastecimientos
- Pago anticipado de sus ventas*
Aumentar la satisfacción cliente
- Todas las modalidades de entrega desbloqueadas (a domicilio, exprés y en puntos de recogida)
- Más de 10 años de experiencia logística asociada a una fuerte cultura de innovación
- Un servicio de atención al cliente “logístico” garantizado en máximo 24h.
- Disminución de las reclamos con relación a la entrega de los productos y aumento de comentarios positivos
Enviar a todas mis plataformas
- Un almacén único para todos sus sitios de venta
- En Francia y más de 20 países europeos
- Tarifas competitivas
- Gestión de la asistencia para sujetos logísticos
Utilizando el servicio Fulfillment, conseguirá un incremento promedio del 80% del volumen de ventas*.
Venda en línea en el sitio web francés líder en comercio electrónico
Tarifas Fulfillment
Nuestras tarifas se descomponen en dos tipologías. Se facturan cada 10 días, en el momento del pago de sus ventas.
A continuación indicamos las tarifas aplicables a los pedidos realizados en Cdiscount. Para los pedidos procedentes de otras plataformas de ventas, pinche aquí.
Gastos de almacenaje
Nuestras tarifas de almacenaje se basan en la rotación de sus productos. Los importes indicados son netos y se refieren a un metro cúbico (1 m³) de sus productos durante un mes.
| Tipo | Descripción | Tarifa netaT/m³/mes |
|---|---|---|
| Express | < 2 semanas | 0€ |
| Standard | 2 semanas< X ≤ 3 meses | 10€ |
| Sensible | > 3 meses | 15€ |
Gastos de envío
Nuestros gastos de envío se calculan en función de la tipología de productos (productos grandes o pequeños), de su peso y/o de su volumen.
Productos < 30kg o tamaño < 2m
* tasas vigentes a la fecha
Gros produits (Produits >30Kg ou Développé >2M)
| Catégories | Tarif HT par colis | |
|---|---|---|
| <0,65M3 | >0,65M3 | |
| Canapés / Meubles | 29,90€ | 34,90€ |
| Gros électroménager | 19,90€ | 29,90€ |
| Mobilier de jardin / Jeux extérieurs | 19,90€ | 29,90€ |
| Literie | 17,90€ | 29,90€ |
| Autres | 14,90€ | 24,90€ |
| Hors Gabarits (3m à 4m) | 5€ | |
| Hors Gabarits (4m à 5m) | 10€ | |
| Hors gabarits > 5m | 15€ | |
Pedidos multisitio
¿Le interesa nuestro servicio Fulfillment para entregas de pedidos procedentes de otras plataformas de venta? Consulte nuestra página específica haciendo clic en el botón siguiente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo gestionar mi actividad logística?
Dentro de su Área de Vendedor, tendrá acceso a una interfaz dedicada a su actividad logística. Allí podrá referenciar productos, monitorear su nivel de stock, conocer sus mejores ventas, etc.
Además, nuestros asesores Octopia Fulfillment estarán a su disposición para acompañarle en su actividad en el marketplace.
¿Mis productos aparecen destacados en el sitio Cdiscount.com?
Sí, adquieren visibilidad por llevar la mención Octopia Fulfillment mediante un filtro específico ("enviado por Cdiscount"). Además, se beneficiarán de la posibilidad de entrega gratuita si se cumplen determinados requisitos (importe de la cesta superior a 25€).
¿Puedo utilizar mi stock Octopia Fulfillment para entregar los pedidos que me llegan de otras plataformas ?
Sí, gracias a nuestro servicio de pedidos externos, puede utilizar la solución Fulfillment para enviar sus productos a todas sus plataformas de venta. Usted solo tiene que transmitirnos las informaciones relativas al pedido, y nosotros gestionamos para usted las tareas de preparación, envío y apoyo en lo relacionado con la logística. Lea todas las informaciones en nuestra página específica aquí.
¿A qué destinos entregan?
Para pedidos hechos en Cdiscount
Hacemos entregas en Francia metropolitana / Córcega / Mónaco y también España, Italia, Alemania, Bélgica y Luxemburgo.
Para pedidos hechos en cualquier otra plataforma
Hacemos entregas en Francia y en más de 20 países europeos. Haga clic aquí para saber más.
¿Cuáles son las modalidades y los plazos de entrega de mis pedidos cliente?
Ventas realizadas en Cdiscount:
Las modalidades de entrega que se ponen a su disposición son las del sitio Cdiscount, precisamente:
– para productos de menos de 30 kg y 2 m: entrega en puntos de recogida, a domicilio o ""exprés"";
– para productos de más de 30 kg y 2 m: están disponibles la entrega en puntos de relevo grandes bultos y la entrega a domicilio (a nivel de calle/a domicilio + instalación).
Los plazos de entrega son los correspondientes a la modalidad de entrega elegida por el cliente.
Ventas realizadas en otra plataforma:
En el caso de un pedido hecho en un Marketplace externo o en su propio sitio, la entrega se hace en el domicilio del cliente dentro del plazo de 5 días hábiles.
Las modalidades de entrega que se ponen a su disposición son:
– para productos de menos de 30 kg y 2 m: la entrega estándar en Francia y en Europa.
– próximamente vamos a abrir la posibilidad de entregas exprés para pedidos realizados en Francia.
¿Cómo se tratan mis pedidos cliente?
Su pedido se trata como un pedido Cdiscount.
En momentos de actividad intensa, se beneficiará de la potencia logística de Octopia con almacenes activos 24h/24 y 7d/7.
¿Cuál es el peso o el tamaño máximo autorizado de los artículos?
Tratamos artículos de 0 a 180 kg. El tamaño máximo (largo+ancho+alto) es 5 metros. Sin embargo, no se admiten algunas categorías sometidas a una normativa específica (por ejemplo, productos inflamables o que contengan alcohol). Si vende productos con características específicas, le invitamos a ponerse en contacto con el departamento comercial.
¿En qué depósitos se almacenarán mis productos?
Dependerá de la categoría de sus productos. En Cdiscount hay 2 categorías:
• Productos pequeños (peso < 30 kg y tamaño (largo+ancho+profundidad) < 2 M ). Se almacenarán en nuestro Centro Logístico de Cestas (Francia, departamento 33). • Productos voluminosos (peso > 30 kg o tamaño (largo+ancho+profundidad) > 2 M ). Se almacenarán en nuestros dos Centros Logísticos de Andrézieux (Francia, departamento 42) y Saint Mard (Francia, departamento 77).
En nuestras modernas instalaciones se llevan a cabo procesos de preparación, embalaje y envío de calidad y automatizados. El conjunto de operaciones es objeto de trazabilidad y seguimiento en tiempo real. El personal presente cuenta con una experiencia significativa en logística e-commerce. Las instalaciones están securizadas y vigiladas por personal de seguridad 24h/24.
Para utilizar el servicio Octopia Fulfillment, ¿hay un número mínimo de referencias que tengo que poner a disposición?
No. Le ofrecemos la posibilidad de externalizar la totalidad o parte de su logística y la Gestión de la Relación Cliente correspondiente. Durante los contactos que mantenga con el equipo de Octopia Fulfillment, podrá definir con ellos el tipo de productos de mayor interés para usted.
¿Cómo darse de alta en Octopia Fulfillment?
Puede inscribirse rellenando el formulario disponible aquí.
*Estudio realizado de Enero a Diciembre 2019 sobre una muestra representativa de productos antes y después de utilizar el servicio de Octopia Fulfillment.