Quels sont les avantages à utiliser le service Octopia Fulfillment
En plus de vous permettre d’optimiser votre logistique, les avantages octroyés par notre solution sont nombreux :
Accélérez vos ventes
- Mention Cdiscount à volonté sur vos produits
- Offres éligibles à nos clients les plus fidèles via le filtre de recherche
- Visibilité accrue de vos produits sur notre site et lors des événements commerciaux
- Accompagnement privilégié de nos experts logistiques
Améliorez votre rentabilité
- Pilotage de vos ventes et stocks pour toutes vos plateformes de ventes
- Des grilles tarifaires parmi les plus attractives du marché
- Des offres partenaires pour vous accompagner dans vos approvisionnements
- Versement anticipé de vos ventes
Augmentez votre satisfaction client
- 100% des modes de livraison débloqués (à domicile, express et en points retraits)
- Expertise logistique de plus de 10 ans couplée à une culture d’innovation forte
- Un service client logistique assuré en 24h
- Réduction des réclamations liées à la livraison et augmentation des avis positifs
Expédiez sur toutes vos plateformes
- Un stock unique pour tous vos sites de ventes
- En France et dans plus de 20 pays Européen
- Des tarifs compétitifs
- Gestion du support pour des sujets logistiques
- Plusieurs possibilités : expédition standard (J+3-5), express (J+1) ou point retrait (J+4-5) en fonction de vos besoins
- Expédition de vos produits sur d’autres plateformes en marque blanche sur simple demande et sans frais additionnels
En utilisant le service Octopia Fulfillment, bénéficiez d’une augmentation moyenne de +80% de volume de vente* sur notre site !
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Contact direct avec nos services
N’hésitez pas à remplir notre formulaire de contact pour être recontacté par l’un de nos experts logistiques et bénéficier d’un accompagnement privilégié dans votre lancement
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Sélection de vos produits
Votre expert Fulfillment est disponible pour vous accompagner dans la sélection des produits à nous confier. Vous serez également épaulé pour la réalisation de votre premier approvisionnement et la présentation des nombreux outils disponibles sur votre espace vendeur
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Préparation et expédition
Une fois votre formation terminée et votre commande d’approvisionnement placée, nous vous fournissons tous les documents nécessaires à la bonne livraison de vos produits. Tous les types d’approvisionnement (colis, palette..) sont possibles s’ils répondent aux exigences listées dans notre cahier des charges qui vous sera remis par votre expert Fulfillment.
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Réception et intégration de vos produits
Vous pourrez suivre l’avancée de vos différents approvisionnements depuis votre espace vendeur. Une fois vos produits mis en stock et pour chacune de vos commandes nous nous occupons de tout. De la préparation de vos commandes à la livraison et même de la relation clients si besoin.
Vendez en ligne sur le site leader français du e-commerce
Tarifs Fulfillment
Nos tarifs se décomposent en deux grandes typologies (frais de stockage et d’expédition) et vous sont facturés chaque décade au moment du versement de vos ventes.
Pour obtenir nos tarifs, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dédié.
Questions fréquentes
Comment piloter mon activité logistique ?
Au sein de votre Espace Vendeur, vous aurez accès à une interface dédiée à votre activité logistique. Cela vous permettra de référencer des produits, de suivre votre niveau de stock, de connaitre vos meilleures ventes, etc.
Nos conseillers Octopia Fulfillment seront également disponibles pour vous accompagner dans votre activité sur la marketplace.
Mes produits sont-ils mis en avant sur le site Cdiscount.com ?
Oui, dès lors que vos produits portent la mention Octopia Fulfillment ils gagneront en visibilité par le biais d’un filtre spécifique ("expédié par Cdiscount"). De plus ils profiteront de la mise en avant de la Livraison gratuite s’ils y sont éligibles (montant du panier supérieur à 25€).
Puis-je utiliser mon stock et le service Fulfillment pour livrer mes ventes sur d’autres plateformes ?
Oui, grâce à notre service commandes externes, vous pouvez utiliser notre solution Fulfillment pour expédier vos produits sur toutes vos plateformes de vente. Vous nous transmettez les informations liées à la commande, nous gérons pour vous la préparation, l’expédition et le support sur les sujets liés à la logistique. Trouvez toutes les informations sur notre page dédiée ici.
Quelles destinations livrez-vous?
Pour les commandes passées sur Cdiscount
Nous livrons en France métropolitaine / Corse / Monaco mais aussi l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne, la Belgique et le Luxembourg.
Pour les commandes passées sur une autre plateforme
Nous livrons la France mais aussi plus de 20 pays Européens. Cliquez ici pour en savoir plus.
Quels sont les modes et les délais de livraison de mes commandes clients ?
Ventes réalisées sur Cdiscount :
Les modes de livraison qui vous sont mis à disposition sont ceux du site Cdiscount, à savoir :
– Pour les produits de moins de 30 kgs : et 2m de développé : la livraison en points retraits, à domicile et en « express »,
– pour les produits de plus de 30kg et 2m de développé, la livraison en point relais gros colis et la livraison à domicile sont disponibles (en bas de l’immeuble/à domicile/a domicile + installation).
Les délais de livraison seront ceux correspondant au mode de livraison choisi par votre client.
Ventes réalisées sur une autre plateforme :
Pour une commande passée sur une Marketplace externe ou sur votre site, la livraison se fait au domicile du client, dans un délai de 5 jours ouvrés.
Les modes de livraison qui vous sont mis à disposition sont :
– pour les produits de moins de 30 kgs : et 2m de développé : La livraison standard en France et en Europe
– les livraisons express pour les commandes passées en France.
Comment sont traitées mes commandes clients ?
Votre commande est traitée comme une commande Cdiscount, à l’exception de la gestion de la relation client qui est de votre responsabilité.
En période de forte activité vous bénéficierez de la puissance logistique d'Octopia avec des entrepôts en activité 24h/24h et 7j/7J.
Quel est le poids maximal ou le développé maximal qui sont autorisés pour le traitement d’un article ?
Nous traitons les articles de 0 à 180 kg. Le développé maximal (longueur + largeur + hauteur) est de 5 mètres. Cependant, certaines typologies soumises à réglementation spécifiques ne seront pas acceptées (produits inflammables ou contenant de l’alcool par exemple), nous vous invitons à prendre contact avec le service commercial si vous vendez des produits avec des caractéristiques spécifiques.
Dans quels entrepôts seront stockés mes produits ?
Cela dépend de la catégorie de vos produits. Chez Cdiscount il y a 2 catégories :
• Les petits produits (Poids < 30 kg et ayant un développé (Longueur + Largeur + Profondeur) < 2 M ) seront stockés sur notre Centre logistique de Cestas (Dépt : 33). • Les produits volumineux (Poids > 30 kg ou ayant un développé (Longueur + Largeur + Profondeur) > 2 M ) seront stockés sur nos deux Centres d’Andrézieux (Dépt : 42) et Saint Mard (Dépt 77).
Nos bâtiments modernes disposent de processus de préparation, d’emballage et d’expédition de qualité et automatisé. L’ensemble des opérations sont tracées et suivies en temps réel. Le personnel présent justifie d’une expérience significative dans la logistique e-commerce. Par ailleurs, les sites sont sécurisés et disposent de personnel de sécurité 24h/24h.
Y a-t-il un minimum de références à vous confier pour utiliser le service Octopia Fulfillment?
Non, nous proposons la possibilité d’externaliser tout ou partie de votre logistique et Gestion de la Relation Client associée. Lors de vos échanges avec l’équipe Octopia Fulfillment, vous pourrez définir ensemble la typologie de produits les plus profitables pour vous.
Comment s’inscrire à Octopia Fulfillment?
Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire de contact disponible ici.
*Etude menée de janvier à décembre 2019 sur un échantillon représentatif de produits avant et après utilisation du service Fulfillment.