GREYHOUND Software GmbH & Co. KG

Steigende Onlineumsätze bedeuten im Umkehrschluss erhöhte Service- und Kommunikationsaufwände. Da verwundert es nicht, dass immer mehr Kunden in Echtzeit über Medien wie den Chat kommunizieren wollen. Um bei all den verschiedenen Medien- und Verkaufskanälen den Überblick zu behalten und weiterhin schnelle Reaktionszeiten bieten zu können, bedarf es professioneller Lösungen. Und genau darum haben wir GREYHOUND entwickelt. Die Software bündelt alle Kanäle der Kommunikation in einer Plattform und sorgt für Transparenz im gesamten Team. Das System übernimmt das Routing von Anfragen an die richtige Stelle, reduziert die Arbeitslast durch einen konsequenten „Getting-things-done-Ansatz“ und intelligente Posteingänge helfen mittels Workflows, die Kommunikation zu standardisieren und je nach Bedarf zu automatisieren.